2026年“五一”假期恰逢大理“三月街”民族节，旅游市场迎来大客流、大消费的双重考验。大理州、市市场监管部门立足职能，构建“节前源头防控、节中严管严查、节后复盘提质”的全周期监管体系，全方位规范市场经营行为，筑牢旅游市场安全底线。
聚焦源头治理，筑牢监管根基
强化经营主体源头管控，以大理市为核心，联动文旅部门开展州、市、所三级联合行动，对重点涉旅购物店、涉旅餐饮单位、住宿经营主体开展集中普法告诫，督促经营者严守诚信经营底线。丰富宣传引导方式，依托各类媒体及政务平台，发布消费提示、安全提示、价格行为提醒告诫书及消费维权指南，并公布典型案例，强化经营主体自律意识与游客维权意识。落实涉旅商品“分标管理、分柜陈列”制度，持续深化牛羊肉制品红蓝标签分类。推出“手机变砝码”计量便民服务，广泛设置公平秤复称点，普及计量甄别知识，引导群众参与共治。会同大理州检验检测院免费检定计量器具近千台；联动云南省珠宝玉石质量监督检验研究院大理质检研究中心，对贵金属销售店进行全覆盖监督检查，同步规范标签标识。加强数据分析研判，梳理历年投诉高发经营主体清单，实行重点监管、精准管控。此外，聚焦特种设备安全、景区经营秩序、食品安全、价格规范等关键领域，开展节前全覆盖排查整治，严查虚假宣传、缺斤短两、以次充好、“幽灵外卖”等突出问题，从源头遏制各类违规经营乱象。
坚持严管在岗，守护安全底线
建立局领导挂钩包保督导机制，聚焦大理古城、喜洲古镇、双廊古镇等重点景区景点，紧盯食品药品安全、特种设备运行、计量合规、明码标价等关键环节，常态化开展巡回检查、突击抽查、回头复查。针对“三月街”人流集中、摊位密集的特点，抽调骨干执法人员组建专项工作组，进驻街场及周边区域实行网格化驻场监管；同时，选派业务骨干驻点大理古城监管所，开展消费投诉处置专项指导，确保投诉第一时间响应、处置到位。畅通12315、12345投诉举报渠道，建立“快受理、快核查、快处置”闭环机制，高效化解消费纠纷。其间，累计处置各类消费投诉举报497件，为消费者挽回经济损失3.81万元，投诉办结率与群众满意度均保持高位。
深化复盘提质，巩固监管成果
节后第一时间梳理“双节”监管数据、投诉热点及执法成效，全面复盘工作亮点与短板不足，形成专项数据分析报告。紧盯未办结诉求，严格落实限时办结、跟踪督办机制，实现消费诉求闭环处置。同时，系统总结全周期监管工作经验，优化节假日旅游市场监管流程，健全常态化、精细化监管机制，持续规范旅游市场经营秩序，全力擦亮大理旅游市场“金字招牌”。
来源：大理州市场监管局
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